CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
| CHUNG | - Độ tuổi 18 - 30 ( Có nhu cầu mua sắm quần áo cao, chưa định hướng được phong cách, hay chạy theo xu hướng )
- Giới tính nữ (Vì là shop thời trang nữ)
- Nghề nghiệp sinh viên, nhân viên văn phòng…
- Thu nhập Trung Bình - Khá ( Vì chưa có nhiều thông tin về sản phẩm mà chỉ có một video để giá váy là 110 nghìn nên em chọn đối tượng có thu nhập là trung bình khá)
- Vị trí Việt Nam |
| --- | --- |
| SỞ THÍCH | - Quan tâm đến thời trang, có nhu cầu cập nhật các xu hướng thời trang, muốn mặc đẹp
- Thích xem các ảnh/video giải trí trên mạng xã hội, đặc biệt là trên Tiktok
- Mua sắm online cụ thể là trên các nền tảng mua sắm như Tiktok, Shoppe |
| NHU CẦU | - Muốn trở lên xinh đẹp, ăn mặc giống idol họ yêu thích…
- Muốn thể hiện cá tính của bản thân thông qua trang phục
- Muốn bắt kịp xu hướng thời trang mới nhất
- Muốn mua sắm hiệu quả và tiết kiệm |
| MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG | - Dễ bị ảnh hưởng bởi xu hướng thời trang khách hàng luôn muốn bắt kịp các xu hướng thời trang mới nhất
- Dễ bị ảnh hưởng bởi KOL/KOC vì tin tưởng vào lời đánh giá của KOL/KOC
- Dễ bị ảnh hưởng bởi đánh giá của người khác ví dụ như các khách hàng cũ đã từng mua hàng của shop xong viết đánh giá sản phẩm ở phần đánh giá |
| CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG | - Giá cả
- Chất lượng sản phẩm
- Xu hướng
-Khuyến mại/ Ưu đãi |
| NHỮNG NGƯỜI ẢNH HƯỞNG | - Những người nổi tiếng như diễn viên/ca sĩ..
- Các hot Tiktoker
- Các KOL/ KOC |
| THÓI QUEN HÀNG | - Dành nhiều thời gian trên các mạng xã hội và các trang mua sắm
- Thích xem các video ngắn/ ảnh với nhạc và nội dung đang hot
- Thường xuyên tương tác trên các bài/video về thời trang được đăng tải
- Theo dõi các KOL, KOC về thời trang
|
| NỖI ĐAU | - Khó khăn trong việc tìm kiếm trang phục phù hợp với sở thích, phong cách, túi tiền
- Sợ chất lượng không tốt như quảng cáo
- Không biết cách phối đồ
- Tốn nhiều thời gian và tiền bạc |
SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
| TÊN SHOP |
ĐIỀU NÊN HỌC |
| Miho.house |
- Đầu tư bối cảnh quay video rất chỉnh chu, quay ở rất nhiều nơi như khách sạn, tiệm bánh, công viên ⇒ Giúp người mua mua 1 bộ mà tận dụng mặc được ở nhiều bối cảnh |
- Sử dụng âm thanh bắt trend, chất lượng quay video tốt, góc quay đẹp ⇒ Video dễ lên xu hướng tiếp cận nhiều khách hàng mới
- Tuy shop bán quần áo rất nhiều màu sắc nhưng biết cách tạo nhiều video phối đồ phù hợp ⇒ Khiến người xem đăng lại hoặc lưu video về để học tập cách mặc đồ, tạo ra giá trị giáo dục cách phối đồ trong video
- Livestream tư vấn bán hàng khá nhiều ⇒ Giúp người mua được tối ưu hóa trong việc nhìn sản phẩm và tư vấn - Sản phẩm theo phong cách hàn quốc trẻ trung ⇒ Tập trung vào đối tượng mua hàng cụ thể là phụ nữ khoảng dưới 25 tuổi - Rất nhiều khuyến mại/ ưu |
| Almira store | - Bán chủ yếu các màu dễ mặc như đen, trắng, xanh dương, hồng ⇒ Không gây ra cảm giác khó lựa chọn cho người mua - Câu mở đầu thú vị: sử dụng các câu chuyện ⇒ để thu hút người xem
- Không trực tiếp cho mẫu mặc đồ, phối đồ cho manocanh/treo trên móc rồi cho dơ người xem xem cận chất liệu tạo ra điểm riêng |
| Xưởng may nàng thơi | - Hay thay đổi background, chăm chỉ quay ở ngoại cảnh thay vì trong shop nên không gây nhàm chán - Khi đăng nội dung dùng cả ảnh và video thay vì chỉ mỗi video
- Tập chung vào bán loại quần áo theo 1 phong cách là dịu dàng thanh lịch - Mẫu có ngoại hình rất thu hút người xem ngay từ những giây đầu của video: Da trắng, dáng đẹp, mặt xinh |
NỘI DUNG VIDEO THU HÚT
"Xu hướng vs Thực tế": So sánh giữa các xu hướng thời trang trên mạng và cách mặc trong đời thực
"Bí quyết luôn đẹp với 300k": Hướng dẫn cách phối đồ đẹp với 300K
"Thử thách mặc đồ ngẫu nhiên": Chọn trang phục ngẫu nhiên từ tủ quần áo và tạo ra outfit ấn tượng